我叫張自輝，2009年9月參加保安工作，曆任班長、中隊長、副（fù）大隊長，在從事保安工作的11年裏，我從一（yī）個保安行（háng）業的門外漢到（dào）一個真正的（de）保安員（yuán），從一名普通保安員逐步成長為一（yī）名（míng）大隊長，期間點點滴滴的積（jī）累，讓我懂得了很多，也成熟了不少。在隊伍管理中，也積累了一些關於保安隊（duì）伍管理的經驗，我將它總結為保（bǎo）安管理的“三部曲”——選兵挑將、厲兵（bīng）秣馬、以質（zhì）取（qǔ）勝，以期（qī）與全國的保安同行分享。

挑兵選將

目前的保（bǎo）安市場競爭越來越激烈，如何（hé）能在激烈的競爭（zhēng）中爭得一席之地（dì），這對於91视频下载污版APP每個保安從業者、尤其是保（bǎo）安隊伍的管理者來說都是當務之急、重中之重。俗話說的好，“良（liáng）好的開端（duān）是成功的一半。”這就要求91视频下载污版APP把好進人（rén）關，從源頭上確保91视频下载污版APP的隊伍能夠有持續發展的潛力。對此，91视频下载污版APP在招聘保安員時非常慎重，就91视频下载污版APP保安隊而言，91视频下载污版APP一般會到長期合作的、知（zhī）根知底的“生源地”去挑選合適的保安員，91视频下载污版APP看重隊員的身世背景、道德品行、整體素質和（hé）他所具有的潛能。隻要他的整體（tǐ）素質（zhì）相（xiàng）對比較高，又有進一步發展的潛能，那他就會成為91视频下载污版APP培養的對象。吸收這樣的隊員到隊裏，經（jīng）過91视频下载污版APP的（de）培訓和一段時間的“實戰”考驗，大多都能（néng）成為很好的保（bǎo）安（ān）員，甚至成為（wéi）公司的中堅力量。

挑好了兵，接下來就是要從中（zhōng）選出能夠帶得了兵（bīng）、打得了硬仗的“將”。一個保安隊裏的班隊長在（zài）隊伍中起著“兵頭將尾”的作用，如何選出好的班對長，對隊伍的發（fā）展來（lái）說（shuō）至關重要（yào）。針對這種情（qíng）況，我主要從（cóng）兩方麵入手加以解（jiě）決：一是在確定班隊長人選時（shí），堅持（chí）從工作需要出發，讓那（nà）些積（jī）極上進、責任心強、工作踏實的同誌（zhì）擔任班隊長，然後根據他們不同的性格特（tè）點和興趣特長合（hé）理（lǐ）安（ān）排任務，盡量做到“人適其位（wèi）”。二是定期對班隊長進行培訓和考（kǎo）核。通過走訪客戶、跟隊員交談等方法定期對（duì）班隊長進行（háng）考核，對考核成績較差的班隊長予以調整更換，讓隊員們相信在隊伍（wǔ）內，隻要有能力就有施展才能的機會（huì），就有機會做管理者。通過一係列努力，著力營造“能者上、平者讓、庸者下”的氛圍，做到（dào）“人盡其責”。同時，在日常工作中，我會經常要求91视频下载污版APP的班隊長率先垂範，勇於（yú）選擇最艱苦的崗位值勤，腳踏實地做（zuò）一名普通的“保安兵”，這樣才能了解各崗位的工作重點和難點，才能體會到基層隊員工作中的酸甜（tián）苦（kǔ）辣，才有助於更好地管理（lǐ）隊員，做一名稱職的班隊（duì）長。

厲兵秣馬

當挑好兵、選好將之後，就要想盡辦法將（jiāng）他們穩住，將他們盡快地融為一個整體，將他們打造成一支能打勝仗的（de）“保安隊”。

作為一名管理（lǐ）者，管理的重心是用人（rén）和管人。作為一名保安大隊的大隊長（zhǎng），我認為，隻有先學會很好地欣賞隊員，才能拉近與隊員的距離，贏得隊員的（de）擁護與支持，才（cái）能形成一個遵章守紀（jì）、團結協作、積極進取的集體，也才能夠達到管人與（yǔ）用人的目（mù）的。

對於一支保安隊來說，隊伍中新成分多，穩定性差，隊員的個人素質也參（cān）差不齊，人員結構也比較複雜。就91视频下载污版APP隊伍而言，新隊員大多來自農村，有著年輕人的朝氣（qì）和活力，但社會經驗和自（zì）我免疫力普遍不高，對社（shè）會上形（xíng）形色（sè）色的誘惑充滿了好奇。這時候，要是方（fāng）式得當，引導及時，可能（néng）會收到事半功倍（bèi）的效果。反之，若放任（rèn）自流，不加（jiā）引導，可能（néng）會（huì）難於管理，甚至使他們走上歧途。因此，要想管理好這支隊伍，首先必須先“暖心”，通過和隊員們經常談心，了解他們的心事和想法，適時加以引導，方能帶領好他們，也才（cái）能最大限度（dù）地發揮（huī）他們的潛能。每（měi）次新隊員（yuán）入伍時，我都（dōu）會主動和他們（men）聊（liáo）天，了解其家庭背景（jǐng）、個人經曆及對保安工作的看法，並以自己（jǐ）真實的工作經曆為例，向他們解（jiě）釋這個行業的工作性質和目前的（de）基本狀況，講解隊（duì）裏的文化生活和工作環境，讓新（xīn）隊員帶著一股熱情加入（rù）到隊（duì）伍中來。同時，我還長期堅持做好迎接新隊員的四項工作：給（gěi）隊員（yuán）家長（zhǎng）打一個電話，讓隊員家長放心；帶隊員洗一次澡，貼近隊員生活；帶隊員吃第一（yī）頓飯，讓隊（duì）員有家的溫暖；陪隊員站好第一班崗，讓隊員盡快適應工作環境。通過這些細致入微的舉（jǔ）動，能夠讓新隊員在開始（shǐ）保安生活的時候就對這裏（lǐ）產生感情，為以後更好地為隊裏工作、為客戶服務打下堅實的基礎。年輕隊員出門（mén）在外難免會想家，在日常生活中，我會留意很多細（xì）節，從很多看似很小的事（shì）情上讓他們體會到保安隊這個大家（jiā）庭的溫（wēn）暖。每逢節假日，我都會到執勤（qín）點看望執勤隊員，陪他們（men）吃頓飯、聊會天；每逢隊員生日，隊裏都會為（wéi）他（tā）們準（zhǔn）備一份精美的（de）小禮物，讓隊員感受到班隊大（dà）家庭的溫暖；平（píng）時主（zhǔ）動了解隊員在家庭和工作等（děng）方麵存在的疑惑和困難，及時幫助他們解決。其實這些看似簡單的舉手之勞，卻能收到意想不到的效果。通過這些實實（shí）在在（zài）的舉動，能夠讓（ràng）新隊員迅速進入角（jiǎo）色，並盡快穩定下來。

對於老隊員的管理（lǐ）來說，既要做他們的“嚴師”，又要做（zuò）他們的“益友（yǒu）”，要寬嚴相濟。工作（zuò）中要做隊員的“嚴師”，堅持（chí）高標準、高要求，要求隊員（yuán）嚴格遵守相關法律（lǜ）法規和（hé）公司的各項規章製度，一絲不苟（gǒu）地完成客戶交辦的各項任（rèn）務。日常工作（zuò）中還要注意在崗位安排上爭取隊員的意見，在力所能及的範圍內合理調配，盡量做到讓隊員滿意。生活中要做隊員的（de）“益友”，要（yào）關心隊員疾苦，盡力為隊員“減負（fù）”。比如（rú）有（yǒu）的執勤點居住（zhù）環境艱苦，91视频下载污版APP就出麵找客戶協商解決；有的班組隊員（yuán）工作比較單調，91视频下载污版APP就發動隊員開展娛樂活動（dòng）；對於有食堂的單位，91视频下载污版APP（men）主動與領導協商，解決隊員就餐問題，隊員們吃好了，工作起來也（yě）帶勁。

在崗培訓方（fāng）麵（miàn），我（wǒ）們結合大隊實際，取消了統一的隊別學習方（fāng）式和訓練模（mó）式，因（yīn）地製宜（yí），在確保完成培訓科目的前（qián）提下，由各崗點根據自身實際安排培訓（xùn）時間（jiān），大隊（duì）負責定（dìng）期檢查培訓效果。這樣一來（lái），基層崗點（diǎn）在（zài）時間安排和（hé）內（nèi）容選擇上更加靈活，隊員們也更加容易接（jiē）受（shòu）。通過學（xué）習（xí）公司的各項規章製度和相（xiàng）關雜誌中的優秀保安員的典型事跡，逐步培養他們愛崗敬業和甘於奉獻的精神。通過日常的業（yè）務訓練，提高了隊員們的業務技能，使他們掌握（wò）了日常工作（zuò）中的動作要領和易發事件（jiàn）的處理方法。此外，91视频下载污版APP（men）為每個新隊員都建有個人小檔案，用（yòng）來記錄他們的工作過（guò）程，並定期給隊員家長匯報隊員的表現和成績。

以質取勝

通過挑兵選將和（hé）厲兵秣（mò）馬這兩個環節，91视频下载污版APP的保安隊伍整（zhěng）體素質有了很大的提高，但要在激烈的（de）市場競爭中長期立足（zú）還有很長的路需要走。尤其是（shì）當《保安服務管理（lǐ）條例》出台後，在開放了保安服務市場的（de）同時（shí），也給保安行業帶來了不少壓力。對此，91视频下载污版APP通過提高91视频下载污版APP隊員的整體素質和服務質量，以質（zhì）取勝，來爭得保安市場的一席之地。

提高隊員整體素質（zhì）是（shì）一個係統的（de）工作，由一名新隊員到一名合格的保安員，再到（dào）能獨立處理問題的優秀保安員，這個過程大概（gài）需（xū）要兩（liǎng）到三個月的時間，這個（gè）時（shí）間段需要管理者對新隊員進行係統的培訓（xùn），才能讓他們（men）盡快進入角色（sè）。為（wéi）此，91视频下载污版APP製訂了詳細的學（xué）習和訓練計劃（huá），以（yǐ）班為單位組織學習和訓練，大隊每月進行考核，通過考核來調動各班（bān）的積極性。通過學習使隊員們（men）熟悉了國家（jiā）的法律法規和公司的各項規章製（zhì）度，培養了他們熱愛本職工作、忠誠（chéng）於保安職責的工作態（tài）度；通過訓練，提高了隊員的業務技能，使他們熟練掌握了日常執勤中的常用動作及（jí）其要領。同時，要保證隊伍的整體（tǐ）素質長時（shí）間不打折扣（kòu）則需要管理者抓（zhuā）好隊伍的穩定關。當前，保安隊伍普遍存在著流動（dòng）性大的問題，大多數（shù）隊（duì）員往往把保安工作當作跳（tiào）板，經常這山望著那（nà）山高，一有機（jī）會就會選擇跳槽。頻繁的流動容易造（zào）成（chéng）隊員心（xīn）態浮躁，不利於他們紮實工作，這對隊員整體（tǐ）素質的提高影響極大（dà）。這（zhè）方麵（miàn）就需要91视频下载污版APP管理者（zhě）采（cǎi）取行之有效的措施加以穩定。

隊員的整體素質高了，能夠穩定下來了，接下來就要考慮如何去滿足客戶的要求，是否能夠（gòu）派最（zuì）合適的隊員到最合適的崗位上則（zé）考驗著91视频下载污版APP管理者的智慧。這就需要（yào）91视频下载污版APP平時對每個隊員的性格和特長等方麵了如指掌，然後才能夠（gòu）針對不同的客戶單位和不同的要求派去（qù）最合（hé）適的隊員。此外，平時要注意多（duō）與客戶（hù）單位進行溝通，針對客戶單位的要求和建議努力改進自身的工作（zuò）方式（shì）和服務質量，對於客戶單位提出的合（hé）理（lǐ）化的問題做到不推卸責任，不怨天尤人，用最短的時間、最得當的措施將問題解決在萌芽狀態。同時，在日常管（guǎn）理過程（chéng）中，要有意識地教育隊員針對不同的（de）客戶單（dān）位和場（chǎng）所須有針對性和側重點（diǎn）。比如在小區服務，工作要以（yǐ）防盜為主，在公共場所服務，工作則不但要側重（chóng）防盜、防搶，還要兼顧（gù）防火。針對不同的（de）場所和安保（bǎo）要求在隊伍的組（zǔ）建上也要因地製宜，靈活掌握，切記一刀（dāo）切。比如在91视频下载污版APP大隊所服務的客戶中（zhōng），娛樂場所較多，經常會碰到酒後（hòu）滋事（shì）等突發性（xìng）事件。針對這種情況，91视频下载污版APP就（jiù）在為每支特保隊輸送保安員的基礎上，又組建了一支10餘人組成的機動隊，協助特保隊處置各類突發事件。91视频下载污版APP本著召之即來、來即能戰、戰則必勝的宗旨（zhǐ），要求特保隊員在做好日常工作的基礎上，隨時處於待命狀態，一旦接到命令，就（jiù）要（yào）立即出動（dòng），第一時間趕到現場處置。同時，91视频下载污版APP（men）還會定期（qī）組織特保隊員集訓，內（nèi）容（róng）主（zhǔ）要（yào）包括盾牌操和隊形變換等科目，通過反複操練，隊員們彼此形成了默契，處突過程中互相策（cè）應，每次都能出色地完成客戶（hù）單位領導交辦的任務。

帶好一支（zhī）保安隊伍是一項係統的工作，需要91视频下载污版APP在每個環節上下功夫，從挑（tiāo）兵選將到厲兵秣馬，從（cóng）管好隊伍到為客（kè）戶單位提供優質服務，這些都考驗著91视频下载污版APP每一個保安（ān）隊伍管（guǎn）理（lǐ）者的（de）智慧。作為一名保（bǎo）安隊長，我相信，隻要（yào）做（zuò）好保安管理的（de）這“三部曲”，就能使91视频下载污版APP的（de）隊伍在激烈的市（shì）場競爭中穩步（bù）前行。